CRM & Marketing

accantec CRM und MarketingCRM (Customer Relationship Management) ist die Kenntnis, Analyse und Steuerung sowohl der individuellen als auch allgemeinen Beziehungen zu Kunden und Kundengruppen eines Unternehmens.

Professionelle Analyse und Verknüpfung von Kunden-, Produkt- und Erfolgsdaten ermöglichen bessere, individuellere und effektivere Marketingkampagnen, die nicht nur unmittelbar den Umsatz, sondern auch die Kundengewinnung, -zufriedenheit und -bindung deutlich erhöhen.

Aus den Feedback-Kanälen und Messungen des Marketings lassen sich Ableitungen für Produktverbesserungen und -innovationen, neue Vertriebswege oder erweiterte Informationen über einzelne Kunden und -gruppen gewinnen. Dieser vollständige Zyklus ist Closed-Loop-Marketing.

accantec Closed-Loop-Marketing

Da die Kommunikation und die Beziehungen der Menschen untereinander – und das gilt ebenso für die Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden – immer „digitaler“ werden, stehen beispielsweise für die Erfolgsmessung von Kampagnen oder die Bewertung des Kaufverhaltens immer mehr auswertbare Daten zur Verfügung.

Darüber hinaus öffnen sich für Unternehmen immer mehr elektronische Kanäle, um Bestands- und potenzielle Neukunden auf verschiedenste Art und Weise zu erreichen. Zudem machen moderne Technologien die Verknüpfung und Auswertung ursprünglich getrennter Datenbanken möglich und offenbaren damit ganz neue Zusammenhänge und Abhängigkeiten.

Alle diese sich schnell weiterentwickelnden Möglichkeiten führen zu einer explodierenden Komplexität der Marketing- und Kampagnenplanung, die ohne fachliches Know-how und IT-gestützte Kampagnenmanagement-Systeme nicht mehr zu beherrschen ist.

Der Planung, Ausführung und Steuerung von Marketingkampagnen muss ein präziser fachlicher und technischer Prozess zugrunde liegen.

Zudem erfordern größere Organisationseinheiten ein klares und effektives Nutzer-, Rollen- und Hierarchiemodell, das sich in den Workflow einfügt, beziehungsweise diesen auch bestimmt.

Marketing und Kampagnenmanagement müssen konsequent in Einklang mit den übergeordneten Unternehmenszielen sowie dem individuellen Bedarf und Feedback der Kunden gebracht werden.
Dies ist eine besondere Herausforderung, da gewöhnliche die Ziele und Bedürfnisse von Unternehmen und deren Kunden voneinander deutlich abweichen.

Eine bedarfsgerechte und unterstützende technische Infrastruktur gewährleistet die Einhaltung, Geschwindigkeit, Qualität und die Ergebnisse der Prozesse.

Die Reaktions- und Interaktionsfähigkeit des gesamten CRM und Marketing wird insgesamt erhöht.
Es lassen sich Kontaktchancen effektiver nutzen, Abschlusspotenziale besser erkennen und ausschöpfen und Risiken werden gesenkt, beziehungsweise vermieden.

accantec unterstützt und begleitet Sie sowohl fachlich als auch technisch bei der Verbesserung, Erweiterung und Automatisierung Ihres CRMs und Ihrer Marketingkampagnen.
accantec hilft Ihnen, Know-how zu erlangen, Fehler zu vermeiden, Geld zu sparen und den Nutzwert eines IT-gestützten Marketing- und Kampagnenmanagements zu erhöhen.

Wir sind zertifizierte und erfahrene Marketing-Experten.
Sprechen Sie mit uns und erzählen Sie uns, welche Anforderungen Sie hinsichtlich Marketing, CRM, Kampagnen, Analysen und Optimierung haben.

Kontakt

Erfahren Sie bei uns, welchen Nutzen Sie von IT-gestütztem Kampagnenmanagement sowie der Zusammenführung und Analyse mehrerer Datenquellen haben und wie Sie anspruchsvolle Marketingkonzepte und die notwendige Technologie effektiv in Ihr Unternehmen integrieren können.

Kampagnenmanagement-Beispiele können Sie sich bei uns anschauen: neben persönlichen Gesprächen und Präsentationen halten wir für Sie auch schlanke Webinare zum spontanen Mitmachen sowie geeignetes Informationsmaterial und sogar kostenfreie Testversionen bereit.

 

 

 

Pressemeldungen, News und Informationen rund um CRM und Marketing erhalten sie auch regelmäßig in unserem Blog.

Blog

Kontakt zu uns

  • SERVICE wird bei uns groß geschrieben. Rufen Sie uns an.
  • ZENTRALEACCANTEC HAMBURG, DÜSSELDORF, MÜNCHENFon: 040 – 67 59 59 - 0
  • ACCANTEC FRANKFURTFon: 069 - 47 86 20 02 - 0
  • ACCANTEC HEIDELBERGFon: 06221 - 61 89 45 - 0
  • Per Email
    Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Downloads

  • Wir über uns (PDF)
     
    Alle Details über accantec.
    Download
     
  • SAS und SAP (Presse)
     
    Analytics goes HANA
    Weiterlesen
     
  • Big Data und Datenschutz (PDF)
     
    Data Privacy Server
    Anfordern
  • Life Sciences (PDF)
     
    Analytics für Forschung und Entwicklung
    Download

Soziale Netzwerke